Apa itu ISO 9001:2015?
ISO 9001 adalah standar internasional untuk Sistem Manajemen Mutu (SMM) dan merupakan standar sistem manajemen yang paling banyak diterapkan di dunia. Standar ini memberi kerangka kerja agar organisasi menjalankan proses secara terencana, terukur dan terdokumentasi, berdasarkan pendekatan proses, pemikiran berbasis risiko, dan siklus Plan–Do–Check–Act (PDCA).
Tujuan penerapan
- Menghasilkan produk dan layanan yang konsisten memenuhi persyaratan pelanggan serta peraturan yang berlaku.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pemahaman kebutuhan dan harapan mereka.
- Mengidentifikasi risiko dan peluang yang dapat memengaruhi mutu, lalu mengendalikannya.
- Membangun budaya perbaikan berkelanjutan di seluruh organisasi.
Manfaat bagi organisasi
- Proses kerja lebih efisien, kesalahan dan pekerjaan ulang berkurang.
- Kepercayaan pelanggan meningkat dan menjadi nilai tambah saat mengikuti tender.
- Keputusan manajemen didasarkan pada data dan bukti.
- Tanggung jawab dan wewenang setiap fungsi menjadi jelas.
Cocok untuk
Semua jenis organisasi, baik manufaktur, jasa, pemerintahan maupun pendidikan, tanpa memandang ukuran.
Tahapan sertifikasi di MAS
- Pengajuan permohonan dan penawaran biaya.
- Audit tahap 1: tinjauan dokumen dan kesiapan.
- Audit tahap 2: penilaian penerapan di lapangan.
- Keputusan sertifikasi dan penerbitan sertifikat (berlaku 3 tahun).
- Audit surveilen setiap tahun untuk menjaga sertifikat tetap berlaku.